Aerosur

Así no, Aerosur

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 Un amigo fue al aeropuerto de Cochabamba a las 07.00 AM de este domingo, con llegada prevista a Santa Cruz a las 08:30 (Debía partir a las 08:00). El vuelo demoró TRES horas antes de partir. Primero, se dijo a los pasajeros que habría una demora y que el vuelo había sido aplazado para las 10:00. Después, se les dijo que había una nueva demora y que el vuelo saldría a las 11:00. Por último, se les dijo que saldrían a las 12:00. El vuelo llegó a Santa Cruz a cerca de las 13:00 horas. (NR. Una correccion necesaria: Si el vuelo estaba previsto para salir a las 08:00 y llego a destino casi a las 13:00, la diferencia es de mas de CUATRO horas.) Yo mismo experimenté demoras en mi vuelo de Cochabamba a Santa Cruz un dia antes, el sábado. Estuve en el aeropuerto a las 19:00, pues mi vuelo saldría a las 20:15. En el mostrador se me informó que el itinerario había sido “reformulado” y que partiríamos a las 21:45. Noventa minutos después del horario originalmente previsto.

Por la frecuencia de los atrasos en dos vuelos desde Cochabamba, uno se inclina a pensar que las demoras son recurrentes en la principal línea aérea boliviana. Ellas quitan el entusiasmo por apoyar a una empresa nacional que lucha con la competencia que le hacen las líneas aéreas del estado. Pero si a esa solidaridad se le suman atrasos y demoras que hacen sufrir a los usuarios, estamos mal! Así no se construye la fidelidad de los clientes. Se la desmorona.